Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@gaudiumwines.com.
Si prega di notare che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: Via Massena 18, Milano, 20145, Italy
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo info@gaudiumwines.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:
- beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante)
- prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli su misura)
- prodotti per la cura personale (ad esempio cosmetici)
Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Ti invitiamo a contattarci in caso di dubbi o domande su un articolo specifico.
Purtroppo non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso (Unione Europea – 14 giorni)
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.
Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@gaudiumwines.com